我们在接听电话要注意哪些礼仪?-ag凯发旗舰厅

[职场礼仪]    解决者:热心网友

平时在工作中经常会遇到接听电话的情况,我们在接电话的时候,该注意哪些礼仪呢?

1.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔,当对方需要你记什么或者让你给上司传话,都可以快速准确记录下来,而不需传达有误,如果你事先没有准备好纸和笔,而要求对方等待,这是很不礼貌的行为。 2.接听电话的时候要专心,同时要停止其他事情或者是动作,不要边听电话边与旁边的人进行交谈,这一点要切记,你这样做会让对方感到你很不用心,从而也感到自己没有被尊重。 3.接听电话的时候要注意身姿正确,不要躺着或者是把脚放到台面上,因为身姿不正确也会影响声音的效果,加上身姿不正确也容易让电话滑落,会让对方感到十分不满意。 4.接听电话时最好是面带微笑,虽然别人看不见你的微笑,但是会从你的话语中感受到你的热情。 5.要在电话响三声之内接起电话,响了超过6声就要跟对方说声对不起。