烟台大堂经理招聘信息|烟台旭洋国际船舶管理有限公司招聘信息-ag凯发旗舰厅

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大堂经理 8-10k
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上市公司 五险一金奖金提成节日福利提供住宿餐补/工作餐
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专业要求
不限
岗位职责

1、参与酒店的市场调研,根据年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,制定房间价格及促销计划,配合销售部进行宣传促销;
2、督导前厅预订、接待、收银、电话总机、车队等服务岗位,确保前厅各岗位服务规范,秩序良好;
3、开展客房预订业务,审阅有关报表,掌握客房状况,参与预订管理及客源预测等工作;
4、掌握宾客每日抵、离数量及类别,迎送、接待重要团队及宾客,为宾客安排住房,办理登记入住手续;
5、为宾客提供联络协调等对客服务,包括门厅迎送、问题咨询、投诉处理、行李搬运、出租车代叫、邮电服务等;
6、批阅大堂副理的投诉记录和工作建议,亲自处理重要客人投诉和疑难问题。

岗位要求

1、初中以上文化程度,形象气质佳;
2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。?

晋升机制
服务员领班大堂经理
工作地址
山东省烟台市芝罘区·环海路2号
hr信息
刘颖倩
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